Na CBFIT, trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade, conforto e excelente acabamento, sempre buscando proporcionar a melhor experiência de compra para nossas clientes.
Todas as nossas peças passam por um rigoroso processo de seleção e controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, disponibilizamos uma política clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Nosso compromisso é garantir segurança, confiança e um atendimento ágil durante todo o processo, assegurando que seus direitos sejam respeitados e que qualquer solicitação seja tratada com atenção e eficiência.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho ou cor, a solicitação deverá ser realizada dentro do prazo informado em nossa política vigente, contado a partir da data de recebimento do pedido.
Para aprovação da troca, o produto deverá:
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Caso o produto desejado não esteja disponível, a cliente poderá optar por outro item ou receber um crédito para utilização em uma futura compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento assim que identificar o problema.
Após o recebimento da peça, será realizada uma análise técnica para verificar a existência do defeito.
Se confirmado o defeito de fabricação, a CBFIT poderá, conforme o caso:
Produtos que apresentem desgaste natural decorrente do uso, lavagem inadequada, mau uso ou danos provocados pela cliente não serão considerados defeitos de fabricação.
Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente.
Nessa situação, o produto não deverá ser utilizado e a CBFIT providenciará todas as orientações necessárias para realizar a substituição sem custos adicionais.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as instruções para envio da mercadoria.
Após o recebimento em nosso centro de distribuição, o produto passará por uma análise de qualidade.
Essa conferência verifica, entre outros aspectos:
Caso as condições não sejam atendidas, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao endereço da cliente.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado junto à administradora do cartão. O prazo para visualização dependerá da operadora e poderá ocorrer na fatura atual ou nas seguintes.
PIX
O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, conforme os prazos operacionais da instituição financeira.
Boleto Bancário
O reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade da cliente.
Os custos de frete serão definidos de acordo com o motivo da solicitação:
A CBFIT arcará integralmente com os custos de envio quando:
Nas solicitações de troca por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal da cliente, os custos de envio serão de responsabilidade da cliente, salvo em campanhas promocionais ou condições especiais divulgadas pela CBFIT.
A solicitação poderá ser recusada quando forem constatadas situações como:
Nesses casos, o produto será devolvido ao endereço informado no cadastro.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (21) 98396-5249
Instagram: @usecbfit
Nossa equipe terá o maior prazer em atender você, esclarecer dúvidas e auxiliar em todo o processo de troca, devolução ou reembolso, garantindo uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória na CBFIT.
